ООО "Панна"
г. Минск, пр-т Дзержинского, д.115, каб. 453 Минск
+375 17 211-57-99 +375 17 369-47-47 +375 44 503-11-13

Если покупка не подошла Вам, например, по форме, габариту, фасону, цвету, размеру или комплектации, её всегда можно вернуть в течение 5 дней! Возврат или обмен можно осуществить в нашем офисе в Минске с 9:00 до 17:00 по рабочим дням. ООО «Панна Сувенир» обменяет или вернет деньги за купленный у нас товар только в том случае, если продукт не был поврежден по вине покупателя.

Возврат товара в других городах Беларуси или из других стран:

Возврат товара надлежащего качества

Для возврата товара необходимо:

Позвонить нам, сообщить причину возврата (товар не подошел, товар не нравится, цвет не тот, размер не устраивает), прослушать инструкции и правила по возврату.

Далее товар в оригинальной упаковке необходимо переслать по адресу: 220045, г. Минск, пр-т Дзержинского, д.115, каб. 453

После отправки сообщите нам на электронную почту info@panna.by номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции.

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения возврата.

Возможные способы возврата:

— Банковский перевод по указанным реквизитам
— Почтовый перевод.

Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

В случае злоупотреблений, чрезмерного количества востребованных к возврату товаров надлежащего качества, ООО «Панна сувенир» оставляет за собой право отказаться от последующих заказов, сделанных таким недобросовестным покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту info@panna.by фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара, стоимость пересылки оплачивает продавец — ООО «Панна сувенир».

Сохранение права собственности

Продавец сохраняет за собой право собственности на все товары до того момента, пока он не получил полную оплату всех заказанных покупателем товаров.